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男子在乐雅高速上驾车油耗尽 119出警为其送油惹争议

2014年02月28日 华西都市报


    因高速公路上无加油站,车子燃油耗尽“瘫”在路边,要求保险公司兑现“免费道路救援”,却被告知高速路不在服务范围内……25日晚上,四川省乐雅高速公路名山段,驾驶员周先生亲历“人在囧途”。最终,当地消防部门出警,送去20升汽油助其脱困。
  消防部门的及时援手,让周先生一家至今感激不尽,却也引发了一些争议:此举是否滥用公共资源,是否还有更妥善的解决办法?
  囧途
  高速路无加油站 重庆司机被困雨中
  周先生是重庆人,目前在西昌工作,25日中午从重庆出发,驾车沿成渝、内宜、乐自、乐雅、雅西高速一线返回西昌。同行的还有周妻和3岁的女儿,因知道路途遥远,出发时加满了油。“全高速,跑起很爽。”
  “谁知道刚通车的乐自、乐雅高速,都没加油站。”让周先生不解的是,沿途服务区的距离提示牌上,显示前方服务区提供加油服务。于是,周先生心中总是抱着希望,“想的坚持到服务区就可以了”。但希望每次都是在快到服务区时就破灭了,“1公里的距离提示牌上,加油标识就没有了”。他不甘心,依然开进服务区,然后又失望地开出来。
  当天下午7时许,乐雅高速距成雅高速互通匝道约500米时,车子终于燃油耗尽熄火了。“天下着大雨,周围荒山野岭,肚子又开始饿了。”周先生费了很大劲,拦下了两辆货车,希望借点油,但对方是柴油。尽管自己慢慢有些焦躁,但当女儿问“爸爸,什么时候才能走”时,他还是笑着安慰说“没事,很快就会好了”。
    确定是因为没油后,周先生把电话打给了某保险公司。因为他投保的这家公司,向客户承诺提供非事故道路救援服务。然而接线员很抱歉地告诉他,该服务的服务范围不包括高架、高速、隧道等特殊路段。“当初买保险时怎么不说?”周先生忿忿挂了电话,然后打电话问朋友,最后有个朋友建议,“报警,打119”。
  晚上8点多,名山区消防大队接到了指令。“啥子?送汽油?”尽管觉得这个要求有些奇怪,大队还是派消防队员小刘出了警。小刘带着油桶,到加油站打了20升93号汽油,然后经成雅高速去找他。沿途还遇到一起车祸,他下车查看发现无需帮助后又重新上路。加上绕行较远,直到晚上9时许才找到周先生一家。
  “看起来狼狈惨了!”小刘昨日回忆说,特别是车上还有小孩子,要不要就说一句“妈妈,我饿了”。给车子加完油,大家又发现,因为一直开着应急灯,车子电瓶的电也没了。不过幸好是手动挡车,小刘又帮忙在后面推,用土办法点了火。晚上10点20分许,周先生一家终于驶入了雅安市区。
  探访
  104公里乐雅高速 暂无加油服务
  “乐自高速有加油服务啊。”昨日下午,对于周先生反映的问题,山东高速集团四川乐自公路公司工作人员颇觉委屈。记者驱车探访发现,乐自高速井研服务区、荣县服务区双向均有加油站。加油站工作人员说,自去年12月乐自高速通车以来,加油站就同步投运并一直正常运行。同时,为了避免驾驶员错过,距服务区2公里、1公里时均有提示牌。
  同样,四川雅眉乐高速公路公司工作人员也表示,尽管乐雅高速104公里主路均无加油站,但沿线各入口均有醒目提示。果然,记者在乐雅高速起点乐山南入口外看到,入口处竖有蓝底白字“乐雅高速暂无加油服务”提示牌。同时,沿线停车休息区、服务区前方亦有提示牌,其中在距离服务区最近的提示牌上,服务内容中的加油标识被覆盖。
  那么,周先生所称“距离服务区较远的提示牌显示,前方服务区提供加油服务”如何解释?工作人员认为,有可能是沿途提示牌的内容误导了周先生。比如,在乐自高速乐山市中区段,提示牌显示了五通桥服务区、天福服务区的距离,这些服务区都提供加油服务,但这些服务区都不在乐雅高速上,而是在乐宜高速和成乐高速上。
  “除了可能造成误导,标识标牌也有待完善的地方。”雅眉乐公司工作人员承认,下一步,公司将完善这部分标识牌,同时在沿线服务区加强人工引导,以免驾驶员一错再错。该工作人员还透露,乐雅高速的加油站建设将在今年内完成。
  争议
  该不该给私家车送汽油?名山消防:“有警必出”是原则
  昨天晚上,说起自己的遭遇,周先生对名山消防充满了感激。“我不是没想其他办法,但实在是想了所有办法,没有办法才想到麻烦消防。”周先生甚至想,步行到雅安市区买油回来,但一想到车上还有妻子女儿,又是人生地不熟的雨夜,只好一边打电话一边固守待援,“结果最终是消防解了我的困”。
  但也有不同的声音。“消防队送汽油,好比‘杀鸡用牛刀’,实在太大材小用了嘛。”有得知此事的人认为,而且周先生的遭遇是私事,最后惊动消防部门出了警,有滥用公共资源的嫌疑,也可能造成公共资源的浪费。他们认为,此事应该有更妥善的解决方式,比如打电话联系汽修厂送汽油,或者干脆联系拖车公司拖车,“随便手机一搜,就能搜到这些商家”。
  “‘有警必出、有灾必救、有险必抢、热情服务’是我们的原则。”名山区消防大队相关负责人对此表示,这也是该大队首次为受困者送汽油。他说,消防出警没有大小之分,对消防部门来说,这是一件小事,但对受困者一家,这就是件大事。而从占用资源的来看,这次出警只出动了一个人,就圆满完成了任务。(华西都市报记者丁伟摄影报道)
  温馨提醒
  跑这些高速油要加够哦
  目前,记者四川从各条高速路公司了解到,成德南高速、乐自高速、南大梁高速(南充至渠县段)、巴达高速、丽攀高速(攀枝花城区段)等目前因为通车时间短,服务区正在完善等原因,暂时没有加油站,请前去的市民朋友注意。(华西都市报记者 李昶)
  知道一点
  高速公路上,没油怎么办?
  1、首先要尽可能避免出现这种情况,提前掌握好车况、路况等信息。
  2、大多数车在报警后仍可继续行驶数十公里,这段距离完全可以找到一个加油站。
  3、一但出现这种情况,一定要靠边停车,开启双闪应急灯,在150米外做好警示,然后再打电话求助,其间人不要长时间待在车里。
  4、有许多车在出厂时承诺一定时间内免费救援,其中包括送油和搭电等,可以拨打厂家的售后电话。
  5、有的保险公司也有上述服务,注意随车携带保单,记好客服电话、客户经理的电话。
  6、如果附近有加油站或服务区,也可以自己徒步去买油,但不要在高速公路上推车去加。
  7、打电话请朋友开车送油,或报警并联系救援公司,前者欠一个大人情,后者需要花不少的钱。

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