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陕西省西汉高速便民服务卡温暖司乘

2014年03月20日 新华网


    为进一步创新服务理念,拓展服务领域,不断提升社会满意度。日前,陕西省西安高速户县管理所精心设计印制了10000多张“创建星级收费站服务卡”,通过免费发放方便过往司乘,展示西汉高速的在品质和外在形象的精、气、神。
    这些服务卡,外形精致,实用性强,方便携带,正面印有西汉高速户县管理所服务承诺,交通服务咨询监督热线和高速交警接警电话;背面印着法律法规宣传标语,临时停车致歉语及车主联系方式。有了这张服务卡,过往司乘不仅可以及时咨询自己关心的路况信息和收费凝问,还能化解临时停车的后顾之忧,较好地维护了公共交通秩序。尤其是对于高速事故、故障车主来说更为方便,只要一个电话,就能第一时间赶赴现场排忧解难。
    自服务卡发放以来,这张小小的服务卡,畅通了收费站与司乘人员联系的渠道,架起了户县管理所与过往司乘沟通的桥梁,减少了司乘人员遇事不知所措的麻烦,使户县管理所文明服务工作走出收费站,得到更广泛的延伸,更加贴近群众。(秦晓英)

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