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汾平高速公路公司 深入开展“四级联创”活动 全力提升服务管理水平

2014年08月13日 山西省交通运输厅


  2014年山西省厅、团省委和省青年文明号活动组委会在山西省高速公路收费站开展以“我为山西交通运输科学发展做贡献”为主题的“青年文明号”四级联创活动以来,汾平高速公路公司积极响应,丰富活动载体,不断深化“四站”建设,深入开展“七比七看、服务争优”立功竞赛和技能比武活动,全面塑造高速公路品牌形象,有力提升公共服务管理水平。
  突出打造亮点特色,展示窗口文明形象。汾平公司今年将4月定为“文明服务月”,努力把优质服务提高到一个新的水平,各创建单位在建立完善“服务站、信息站、咨询站、救助站”工作标准基础上,根据各自特点,分别打造自身亮点特色。汾孝站地处孝义市北,为展示全国百强县(市)的窗口名片,全力在服务上做优做特,彰显青春美丽收费员的风采,全面塑造“服务站”的品牌;汾孝东站车流量少、人员较少,利于综合管理,着力打造“精品站”,力求在规范管理上成为全司的典范;张兰北站大型货车多、行驶路程长、单车收费额高,奋力打造业绩一流的“效益站”品牌。
  开展便民服务举措,提升公众美誉度。
    一是利用可变情报板、电子屏幕发布交通信息,及时向社会发布道路路况信息和提示信息。
    二是向社会群众提供出行行程规划、天气预报、晋中(吕梁)地区尤其是平遥旅游景点介绍、地方风土人情咨询和邻近路段的路况查询。公司在原有4部值班电话基础上,增设了一部24小时热线电话,保证社会群众咨询电话来有应声、问有答声、挂有笑声,真正让社会群众感受到服务的温馨。
    三是各收费站进一步完善了便民服务措施,除备齐茶水、修理工具、非处方药品外,均要求有值班领导24小时值班,及时处理各种突发问题,快速为过往司乘人员提供各种便利服务。同时,三个收费站还与邻近货物配载部进行对接,及时发布货物运输信息和联系方式,提供便捷物流信息服务。上半年,据不完全统计,各创建单位发放“青年文明号”服务卡1.2万多张,为过往司乘人员推车20多次,涌现好人好事8人(件)次,提供服务咨询1000多人次。
  深化“七比七看”活动,持续推进创先争优。公司始终把“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好和群众反映好”以及“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法和带头弘扬正气”作为工作标准,以党的群众路线教育活动为契机,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在党员干部中开展“七比七看、服务创优”、“争做六个表率”、“争当六个先锋”为主题的争先创优活动,并在收费窗口设置“党员先锋岗”,要求党员统一佩带党徽,公开服务承诺,全面推行微笑服务、高效服务、廉洁服务,争创满意服务窗口。
  积极践行雷锋精神,热心公益事业活动。公司成立了学雷锋突击队和“青年文明号”志愿者服务队,积极开展“有人摔倒,请扶一把”为主题的公益宣传活动。他们用自己的行动,呼吁全社会,弘扬社会正气,发挥正能量,让摔倒的人得到救助,让搀扶的人扶得心安。
  加强文化阵地建设,提升员工文化品位。汾平公司不断创新工作思路,注重人文关怀,加强收费站文化建设,丰富职工文化生活。今年以来,公司为各收费站添置乒乓球桌、购置台球桌、新买羽毛球拍、健身器材和KTV组合音箱,并在全体职工中开展了公司文化理念征集活动。各创建单位也组织开展了拔河、跳绳、乒乓球、篮球等比赛以及“铭记五四,把握今日”为主题的演讲活动。

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