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江西景德镇管理中心备战国庆服务保畅工作力争“四无”

2014年09月27日 江西省交通运输厅


  十一国庆黄金周即将来临,江西高速公路继续实行小客车免费通行政策。为切实做好车流高峰期间安全保畅工作,景德镇高速公路管理中心提前谋划,采取多项措施,全力做好服务保畅及安全维稳工作,力争做到科学调度无拥堵、微笑服务无投诉、信息发布无死角、隐患排查无盲区。
  科学调度无拥堵。科学预测车流量情况,科学排班,灵活调班,保证车流高峰期每班有足够人员,并安排机动人员1至2人随时待命。根据实际情况,适时调整出入口收费人员数量,及时开启备用车道,充分利用便捷式收费机进行复式收费,做到未堵先疏,保证站口收费秩序和安全畅通。该中心将于近日开展收费站突发事件应急演练,加强费收人员的特殊情况及应急处置能力。
  微笑服务无投诉。坚持开展微笑服务,增强主动服务意识,增加节日问候语,保证收费工作“来有迎声,问有笑声,走有送声” ;该中心各所站将在收费广场设立青年志愿者服务台,为司乘人员免费提供饮用水、报纸、咨询、引导、高速路行车知识手册等相关服务,用真诚服务搭建起收费站与司乘人员之间互亲互爱的桥梁。
  信息发布无死角。对高速公路通行情况进行24小时监控,并将通过高速公路沿线可变情报板、电子显示屏、微博、微信等多种渠道,及时发布高速公路路况、气象、交通管制、重点收费站通行等相关信息。广大司乘人员可以关注“江西高速”微信和微博,及时获取最新路况信息和相关服务。
  隐患排查无盲区。该中心要求各所站根据往年经验完善应急预案,明确应急处置的组织领导、人员安排、工作措施和后勤保障等,进一步规范指挥、协调等环节的工作程序,加强与高速路政、交警的联勤联动,确保过往车辆安全顺利通行;加大巡查力度,增加保畅巡查人手,对路上下边坡、桥梁、隧道进行仔细排查和重点监控,及时清除各类隐患。对各类机电设备进行一次检查及维护,保证设备正常运行,完善应急指挥体系及监控系统,随时了解各站机电系统设备的运行情况。

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