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高邢高速山东高唐西收费站递出“金高唐”的第一张文明名片

2015年01月24日 国高速网 胡立萍


  山东省高邢高速高唐西收费站座落于有着“金高唐”之美誉的中国书画艺术之乡山东省高唐县县城西北5公里处,自2012年6月份建成通车以来,就发挥着展示高唐县精神文明建设的窗口作用。
  在这里,每天收费员会面对着成千上万来自全国各地的车辆,每一声从心底里喊出的“您好”、“请走好”,每一个温暖的微笑都体现着收费员的热情和素质,也体现着高唐县人文风情的独特魅力。它没有城市中心的热闹缤纷,也没有田间竹园的闲情逸致,在这里,有的只是工作人员默默无闻的奉献,日复一日,寒来暑往,使得我们的窗口,成为过往车辆最愿意光顾的地方。因为我们深知:工作虽琐却与千家万户密切相关,窗口虽小却与五湖四海紧紧相连。
  高速公路收费站工作属于社会服务性行业,收费站作为高速公路的重要窗口,收费人员的仪容仪表、言行举止,每一细节不仅代表收费站的个体形象,更是反映高速职工素质高低的渠道,也显现着整个交通行业的形象。建站之初,站长李东升便向全体收费站工作人员提出了“一提素质,二强技能,三正态度”的要求。建站一年多来该站的每一名工作人员在严格执行上述要求的基础上践行文明收费、微笑服务,给来往的广大司机朋友留下了深刻的印象,也为高唐的精神文明建设增添了亮丽的一笔。
  为进一步加强收费站基础管理,提升收费服务水平,树立行业窗口形象,该站全体工作人员在站长李东升的领导下定期开展岗位文明服务练兵活动,在活动中组织全站职工学习规范化服务内容,开展如何搞好文明服务的大讨论。通过培训学习,广大收费人员基本达到“五统一”即,收费岗亭周边环境卫生标准统一、收费人员着装统一、收费人员仪容仪表统一、交接班的流程统一、收费动作和文明用语统一,并力求做到三个“服务”规范,即快捷服务、礼仪服务、便民服务规范,同时,不断改善收费服务态度,提高文明服务质量,促进窗口形象更上新台阶。
  在平凡的收费岗位上,该站每一位工作人员正以他们热情的工作态度和微笑文明收费的服务意识诠释着高速人敬业奉献、勇往直前的崇高品质和改革创新的时代精神。该站每一位工作人员也深刻认识到自己身上肩负着助力高唐经济腾飞、守护道路畅通的责任感和使命感。他们满怀激情用文明收费的实际行动践行着自己心中的美丽中国梦!

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