“常规+特色” 温馨服务护航旅途。端午假期客流较大，重点旅客也随之增多，馨桥爱心服务区持续推出为重点旅客提供爱心轮椅、引导专区候车、协助优先检票、便捷通道上车的常规服务举措，不断提升旅客出行体验感。在此基础上，石家庄站与石家庄地铁建立联系机制，推出“路铁连心”特色服务，遇特殊重点旅客需要在车站与地铁间进行换乘时，馨桥爱心区工作人员与地铁站工作人员在指定位置提供无缝对接服务，为旅客乘降提供最大便利，确保旅客方便出行。
“常态＋重点”，疫情防控保障出行。馨桥爱心服务区严格落实疫情防控工作要求，确保重点旅客服务过程安全有序。一是对爱心区座椅、轮椅、哺乳室、母婴室内设备设施及时做好消杀，确保旅客候车环境安全、舒适、整洁。二是做好个人健康防护，“馨桥”职工严格落实“两点一线”防疫要求，每周进行两次核酸检测，班前、班中、班后三次测温，随时监测健康情况，以服务人员的防疫安全确保旅客出行安全。三是作业期间全程佩戴KN95口罩、护目镜、一次性手套等防护备品，在接送重点旅客过程中温馨提示旅客做好个人防护，佩戴好口罩，为旅客提供“安心”服务。
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