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成都到长沙物流公司_电话多少

2020-07-07  来源:高速网信息平台

  成都到大连物流公司电话多少13880109593当我们与客户确定合作关系之时,会从如下几个方面对客户的需求进行深入的

  了解:

  1、是否需要收送货物;

  2、运输时间要求如何;

  3、是否需要仓储及再加工的服务;

  4、在此之前的货运代理活动存在哪些不满意的地方;

  5、希望我们的服务能达到什么要求;

  6、在服务过程中要对客户的客户注意什么;

  7、客户近、中、远期的货运代理工作目标或者希望是什么。

  无论客户大小,我们都要针对客户提出的各种要求,作为一个项目来组织人员

  、采取措施,以解决上述问题满足客户的需求,通过我们的努力和服务质量的

  改善来达到客户对我们的期望。 

  (二)售中服务

  1、货物再馐以及贴标识;

  2、根据客户的要求实施仓储再加工,如组(分)装、贴牌、分拨、配送等;

  3、货物在途查询、跟踪信息的及时反馈;

  4、对上下游客户提供满意的咨询服务。

  客户一旦将货物交到我们手上,我们不仅要担负起责任,就要设身处地的为客户着想,急客户之所急,想客户之所想,随时满足客户对其货物财产的知情权

  ,让客户随时随地的知道他所交给我们的货物的状况,接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等货运代理活动。

  (三)售后服务

  、我们为客户提供月度统计分析表,报给客户供参考。内容包括:本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差很有成效 。

  2、我们为客户提供季度、制度报表,内容包括:各地发货量走势、谈旺委时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

  3、结合客户的货运代理工作目标,确定该基础上的发展目标。

  我公司在为客户的服务过程中、会都要不断的总结、提高货运代理服务水平,大限度的整合货运代理资源,降低货运代理运作成本,为客户节省货运代理费用,在合作中达到双赢,形成真正的战略合作伙伴关系

  1、我们为客户提供月度统计分析表,报给客户供参考。内容包括:本月发货

  量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差很有成效 。

  2、我们为客户提供季度、制度报表,内容包括:各地发货量走势、谈旺委时

  间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等

  服务标准

  取货:我们接到客户电话后两小时内安排工作人员,取货。办理一切手续。

  发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

  派送:货到之后立即通报收货人、按客户要求送货。

  包装:严格按照铁路运输要求进行加固打包。



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